PRIMA DI EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE ONLINE NELLA SEZIONE DEDICATA O CONTATTARCI DIRETTAMENTE VI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE .
VI RACCOMANDIAMO INOLTRE , IN CASO DI PRENOTAZIONI PARTICOLARMENTE ONEROSE , DI VISITARE ANCHE LA SEZIONE DEDICATA A POTER SOTTOSCRIVERE UNA POLIZZA VIAGGIO CON ALLIANZ ASSICURAZIONI .
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO/ACQUISTO - HOTEL TARVISIO
INFORMAZIONI GENERALI
- Nelle camere è vietato l'uso di fornelli di qualsiasi tipo, fiamme libere (candele) e ferri da stiro, e di ogni apparecchiatura elettrica che non faccia parte della normale dotazione della camera, idem vale per le resistenze elettriche scalda liquidi/cibo.
- Si informa la gentile clientela che l'utilizzo di fitness e wellness non sono inclusi nel prezzo delle camere e soggetti a supplemento . Inoltre le saune sono disponibili dal 1 Dicembre di ogni anno e sino a 30 aprile di ogni anno; dal 1 maggio al 30 Novembre le saune sono chiuse e non disponibili .Fittness e Wellness sono chiusi il lunedi durante il periodo stagionale di apertura .
Temporaneamente fitness e wellnes , causa il prezzo eccessivo di luce e gas , rimarra' chiuso ed aprirà solo su richiesta al prezzo di 20,00€ a persona per 2 ore di utilizzo e per minimo 2 ospiti .
- L'albergo dispone di un parcheggio privato senza custodia che è a disposizione della clientela a titolo gratuito. L'albergo non risponde di eventuali danni causati ad i mezzi in sosta.
- Per trasferimenti da e per l'albergo è possibile prenotare tramite la reception un servizio taxi esterno, il cui costo rimane a carico del cliente, e la cui disponibilità è soggetta agli impegni già presi .
- L'accesso ai piani camere è consentito solo previa registrazione presso la reception.
- I minori di anni 18 possono soggiornare in albergo solo se accompagnati da un adulto o presentando una delega scritta di un genitore .
- Le prenotazioni possono essere cancellate esclusivamente via fax o via e - mail, non verbalmente/telefonicamente.
- E' severamente vietato fumare all'interno delle camere dell'hotel ed in tutti i locali dell'hotel. Nel caso l'ospite fumi in camera la direzione dell’hotel ha facoltà di recedere dal contratto di soggiorno e chiedere all'ospite di abbandonare la camera oltre che addebitare eventuali oneri di pulizia supplementare variabili da un minimo di 100,00€ sino a 500,00€ , dipendentemente dalla impossibilità o meno nel rivendere la camera il giorno seguente .
- La direzione-reception dell’hotel ha facoltà di richiedere al momento del check in una carta di credito a garanzia di eventuali danni ed a garanzia del pagamento pattuito del soggiorno .
Stipula del contratto – caparra/deposito
Il contratto alberghiero si perfeziona con l'accettazione della prenotazione della parte contraente da parte dell'albergatore mezzo e-mail, fax , sito web , o verbalmente , in questo ultimo caso se il cliente si presenta alla reception non avendo prenotato una camera e-o richiedendo una camera . Le comunicazioni per via elettronica si intendono pervenute, quando la parte a cui sono destinate le può ricevere in condizioni normali, e la ricezione avviene durante il normale orario di lavoro/d'apertura del servizio di reception (07:30-11:00 15:00-19:30) .
L'albergatore è autorizzato a stipulare il contratto alberghiero alla condizione che la parte contraente versi una caparra confirmatoria(deposit) pari al 50% dell'intero importo della prenotazione tramite pre-autorizzazione-addebito su carta di credito o tramite bonifico bancario o in contante . Può essere richiesta una cifra inferiroe pari al 30% o meno in caso di soggiorni di più notti o di valore economico più rilevante . La decisione tra 30 e 50% è facoltà dell'hotel sottoposta a contestuale accettazione da parte del cliente . Non sono accettati nessuna tipologia di assegni bancari . In tal caso l'albergatore è tenuto ad informare la parte contraente della caparra confirmatoria (deposit) richiesta prima dell'accettazione della prenotazione scritta o orale della parte stessa. Se la parte contraente dichiara (per iscritto o verbalmente) di essere d'accordo sulla caparra confirmatoria (deposit) (anche semplicemente accettando le condizioni al momento dell’acquisto sul sito internet www.tarvisio-hotel.com ), il contratto alberghiero si perfeziona al ricevimento, da parte dell'albergatore dell’importo richiesto . La caparra confirmatoria (deposit) , che normalmente è pari al 50% dell'intero importo in caso di cancellazione non verrà restituita nel caso di prenotazioni dirette al di fuori dei canali di vendita OTA o sito web privato . Di fatto tutte le tariffe offerte direttamente dal cliente sono delle non rimborsabili la cui caparra confirmatoria in caso di cancellazione non viene restituita ma trattenuta a titolo di indennizzo . Le prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma di prenotazione del nostro sito internet segiuono le regole contrattuali che si riportano nelle tariffe e nelle condizioni , Le prenotazioni effettuate sulle OTA seguino le regole-policy elencate nelle pagine delle OTA. Le tariffe non rimborsabili che vengono offerte tramite email e che prevedono caparra confirmatoria includono la colazione (9€ a persona a notte ) a differenza di quelle online che non la includono .Nel caso che il cliente interrompa un soggiorno prenotato di una o più notti durante il soggiorno, l'importo relativo alle notti rimanenti non verrà risarcito o verrò addebitato o dovrò essere saldato . A discrezione della direzione , se la camera prenotata e poi cancellata verrà rivenduta alle medesime condizioni si potrà dare atto ad un rimborso .
I prezzi che vengono forniti sono sempre "al giorno-a notte" in BB .
La parte contraente è tenuta a versare la caparra confirmatoria (deposit) entro 72 ore dalla richiesta di prenotazione, passato tale periodo la richiesta di prenotazione non rimarrà più in stand - by ma decadrà. Le spese dell'operazione (per es. le spese di bonifico) sono a carico della parte contraente. Per le carte di credito/carte con addebito immediato valgono le condizioni degli operatori delle carte stesse. In caso di addebito su carta di credito l'albergatore provvederà subito all'emissione dello scontrino fiscale. In caso di bonifico bancario lo scontrino verrà emesso al check in in caso di prenotazione con tolleranza , al momento del ricevimento della caparra-saldo nel caso di prenotazione non rimborsabile . La caparra confirmatoria (deposit) è il pagamento parziale del corrispettivo pattuito.
Prenotazioni
In caso appunto di prenotazione "rafforzata", ovvero in cui è previsto dagli accordi un versamento di caparra confirmatoria (deposit), l'albergatore ha l'obbligo di mantenere la camera riservata e a disposizione.
La prenotazione rafforzata è la prenotazione accompagnata dal versamento di una caparra confirmatoria (deposit) o dalla garanzia di una carta di credito. In questo caso si crea a carico di entrambe le parti un vincolo giuridico di carattere bilaterale che comporta inadempimento contrattuale nel caso in cui non venga rispettato; pertanto l'albergo ha l'obbligo di tenere la camera a disposizione e il cliente ha l'obbligo di presentarsi. La caparra confirmatoria (deposito) ricevuta attraverso le prenotazioni dirette e dunque non attreverso quelle online dei canali di vendita interni o esterni , viene considerata tale e dunque non è rimborsabile .
L'importo richiesto come caparra-deposito (deposit) , al momento della prenotazione diretta ovvero tramite email o telefono o fisicamente presso l'hotel , è di fatto l'accettazione di una tariffa non rimborsabile e prepagata , dunque non darà diritto a rimborso della caparra o del corrispettivo pattutito e versato prima dell'arrivo-check in . I 7 giorni di cancellazione gratuita valgono solo per le prenotazioni online effettuate tramite sito web .
Per quelle effettuate direttamente , e che offronto tariffe più basse e scontate , le stesse sono da ritenersi alla stregua di "prepagate-non rimborsabili" ma includono la colazione a differenza di quelle che vengono vendute online .
L'importo della caparra confirmatoria (deposit) è stabilito dall'accordo tra le parti e solitamente è del 50% rispetto all'interno ammontare della prenotazione.
Per ogni prenotazione è richiesto il pagamento di una caparra confirmatoria (deposit) sull'intero importo del soggiorno .
Non è accettata alcuna prenotazione senza il pagamento di una caparra confirmatoria (deposit) e non può essere "rivendicata" alcuna prenotazione se non si è versato una caparra (deposit) .
Se non viene effettuato alcun pagamento di caparra confirmatoria (depòosit) tramite bonifico , link nexi e contestuale pagamento con carta di credito , Paypal , vaglia postale , la prenotazione non viene confermata e non si può pretendere possa essere stata riservata .
Le prenotazioni che rientrano all'interno del periodo per cui la prenotazione è cancellabile gratuitamente possono essere preautorizzate/addebitate dall'hotel in qualsiasi momento all'interno di detto periodo .
In alternativa al versamento della caparra confirmatoria (deposit), soprattutto per prenotazioni individuali, l'albergo richiede una carta di credito a garanzia della caparra su cui verrà eventualmente addebitata la penale dovuta per la mancata cancellazione o il mancato arrivo.
La prestazione è dovuta indipendentemente dalla prova del danno, l'albergo pertanto non ha l'onere di provare il danno subito da cancellazione .
Al momento del check - in, l'albergo può richiedere un pagamento anticipato ovvero una garanzia sotto forma di rilascio dei dati della carta di credito; di fronte al mancato pagamento anticipato o alla mancata corresponsione di adeguata garanzia, l'albergatore può sospendere l'adempimento delle proprie obbligazioni e quindi può rifiutare di ospitare il cliente (art 1460 c.c.). Secondo la dottrina è ammissibile l'esercizio anche stragiudiziale dell'eccezione; si afferma, infatti, che l'art. 1460 appresterebbe uno strumento di tutela non solo processuale, ma destinato ad operare anche fuori del giudizio, rendendo legittimo un rifiuto della prestazione altrimenti non consentito. Il rimedio ha un carattere meramente dilatorio, comportando la sola sospensione della prestazione dovuta fino a quando la controprestazione non sia stata adempiuta; va da sé che trattandosi di un contratto di durata le cui prestazione hanno un termine, se il pagamento non viene effettuato o la garanzia non è data, l'albergo può rifiutare il cliente e legittimamente recedere dal contratto per inadempimento.
Inizio e fine del soggiorno
La parte contraente ha il diritto, se l'albergatore non indica orario diverso, di occupare i locali locati a partire dalle ore 16.00 del giorno stabilito ("giorno di arrivo"), salvo diverso accordo tra le parti e secondo momentanea disponibilità. Eventuali richieste di
check in anticipato potranno essere esaudite solo nel caso la camera assegnata sia pronta. Eventuali richieste di check out posticipato potranno essere esaudite solo se la camera utilizzata non dovrà essere rioccupata il giorno stesso.
Se la stanza viene occupata prima delle ore 9.30 del mattino, il primo pernottamento decorre dalla notte precedente .
Le stanze locate devono essere liberate dalla parte contraente entro le ore 09.30 del giorno della partenza. Secondo momentanea disponibilità potrà essere concessa al cliente la possibilità di trattenere la camera fino alle ore 18,00 dello stesso giorno previo il pagamento di un supplemento "late check - out" pari ad € 50,00. L'albergo è autorizzato, se le stanze non vengono liberate entro il termine previsto, ad addebitare un prezzo variabile tra il 50% (ore 14:00 ) ed il 100% ( ore 18:00) del prezzo relativo alla notte antecedente la data della partenza. Nel caso la camera non risulti rilasciata entro l'orario stabilito per il check - out, l'albergatore secondo le esigenze dell'albergo ed a proprio insindacabile giudizio potrà decidere di liberare la camera rimuovendo oggetti e bagagli lasciati dai clienti oppure addebitare il costo di una o più notti aggiuntive fino alla data di effettivo rilascio della camera.
Il limite per il check – in delle camere prenotate tramite OTA (Booking.com , Expedia , Hotels.com ,….) è fissato per le ore 19:00. Il tempo limite è comunque fissato per le ore 24:00. Oltre tale orario, in caso di mancato arrivo dell'ospite, la prenotazione sarà da ritenersi nulla e la camera potrà essere rivenduta-addebitata .
Per legge la categoria dell'hotel non prevede o obbliga che sia presente il servizio di accoglienza, portiere, notturno. Nel caso il cliente preveda di arrivare dopo le ore 19:00 è pregato di comunicarlo per tempo al fine di poter organizzare un check-in ad hoc lasciando una busta con all'interno le chiavi della camera e le informazioni generali dell'hotel .
Penali in caso di cancellazione o no show-mancata presentazione .
L'hotel adotta una politica di cancellazione gratuita fino a 14 giorni dalla data di inizio del soggiorno per tutte le prenotazioni effettuate online e se non diversamente indicato . Se l'ospite cancella entro i 14 giorni dalla data di arrivo , paga l'importo intero della prenotazione . La tariffe vendute direttamente tramite email, telefono , in presenza in hotel , sono di fatto tariffe non rimborsabili-prepagate , possono essere addebitate in qualsiasi momento dopo la data di prenotazione , e prevedono a differena di quelle non rimborsabili effettuate online la colazione .
terzi letti , culle , cambio lenzuola/asciugamani .
Il servizio di lavenderia nelle camere viene rimpiazzato ogni 2 giorni/notti .
In caso di scontistiche sulle prenotazioni a listino o per gruppi , il cambio avverrà ogni 3 giorni/notti .
Recesso dal contratto alberghiero– Onere di storno Recesso da parte dell'albergatore
Il contratto alberghiero prevede un anticipo-caparra , se lacaparra non viene versata dalla parte contraente entro il termine previsto di 48 ore dalla richiesta, l'albergatore può recedere dal contratto senza alcuna proroga o avviso .
Se l'ospite non si presenta entro le ore 21:00 del giorno di arrivo pattuito, non sussiste alcun obbligo di fornire ricovero, a meno che non sia stato pattuito un orario d'arrivo successivo.
Se la parte contraente ha versato una caparra confirmatoria , i locali si intendono riservati fino alle ore 09:30 del giorno successivo a quello di arrivo stabilito.
Diritti della parte contraente/dell'ospite
Con la stipula del contratto alberghiero, la parte contraente acquisisce il diritto di usufruire regolarmente dei locali locati, delle strutture dell'albergo ospitante, messe a disposizione degli ospiti senza condizioni specifiche, e del regolare servizio. La parte contraente ha la facoltà di esercitare i propri diritti nell'osservanza di tutte le direttive dell'albergo e/o per gli ospiti (regolamento interno).
Obblighi della parte contraente/dell'ospite
La parte contraente è tenuta, al più tardi al momento della partenza, a pagare il corrispettivo pattuito più eventuali importi aggiuntivi, connessi a servizi/prestazioni extra di cui hanno usufruito l'ospite e/o le persone che lo accompagnavano, più l'imposta sul valore aggiunto di legge.
L'albergatore non è tenuto ad accettare valute straniere. Se l'albergatore accetta valute straniere, queste vengono convertite nel limite del possibile al tasso di cambio del giorno. Se l'albergatore accetta valute straniere o pagamenti non in contanti, saranno in tal caso a carico della parte contraente tutte le relative spese, come ad esempio verifica delle carte di credito, telegrammi, ecc...
La parte contraente risponde nei confronti dell'albergatore per qualsiasi danno provocato dalla parte stessa ovvero dall'ospite o altra persona che con il benestare della parte contraente ha usufruito dei servizi offerti dall'albergatore.
Atri obblighi del cliente
1. Il cliente ha l'obbligo di pagare il corrispettivo, a meno che il pagamento non avvenga tramite agenzia o tramite altra azienda o persona o lo stesso non sia già stato versato;
2. ha l'obbligo di occupare e rilasciare i locali occupati nel termine stabilito; se libera la camera in ritardo dovrà corrispondere il corrispettivo anche per il periodo di ritardo, salva la possibilità di risarcire all'albergo il maggior danno consistente nella più alta tariffa che l'albergatore avrebbe ottenuto da altra persona (art. 1591 c.c.);
3. è tenuto al rispetto dei locali nei quali è alloggiato, che non vanno danneggiati (art. 1587 e 1588 del c.c.) utilizzando la struttura con diligenza nel rispetto dei regolamenti interni (ad es. in molti alberghi è fatto divieto di svolgere determinate attività, come lo stirare, farsi da mangiare in hotel, ricevere ospiti in camera ecc.);
4. è tenuto al rispetto degli spazi comuni (hall, bar, ristorante , fitness , sauna , sala lettura);
5. deve custodire le cose con la diligenza del buon padre di famiglia a lui consegnate o che trova in camera (si pensi alla chiave della stanza o agli asciugamani , i piumoni , agli apparecchi radiotelevisivi che trova in camera ed ogni altro accessorio) e può servirsene solo per l'uso a cui sono destinati (art 1804 c.c.), restituendole alla partenza (art. 1809 c.c.);
6. deve restituire l'alloggio all'albergatore nello stato medesimo in cui l'ha ricevuta (art. 1590 c.c.) , salvo ovviamente il normale utilizzo dei materiali di lavanderia ;
7. è tenuto a rispettare il divieto di fumo imposto in tutti i locali della struttura .
Diritti dell'albergatore
Se la parte contraente rifiuta di saldare il corrispettivo pattuito oppure è in ritardo con il pagamento, all'albergatore spetta di legge il diritto di ritenzione come pure il diritto di pegno sugli effetti personali della parte contraente ovvero dell'ospite. I suddetti diritti di ritenzione e di pegno spettano all'albergatore anche a garanzia del proprio credito derivante dal contratto alberghiero, specialmente per quanto riguarda vitto, spese sostenute a favore della parte contraente come pure eventuali indennizzi di qualsiasi genere.
Nel caso in cui venga richiesto dalla parte contraente il servizio in camera (non previsto per normativa negli hotel a 3 stelle , ma fornito su richiesta ) o in orari non previsti (dopo le ore 20.00 e prima delle ore 6.00), l'albergatore ha il diritto di pretendere un corrispettivo a parte pari al 20% del conto. L'albergatore può anche rifiutare di fornire i suddetti servizi per ragioni aziendali.
L'albergatore ha il diritto di presentare il conto o un conto parziale in qualsiasi momento. Nel caso la parte contraente il contratto alberghiero durante il soggiorno interrompa prematuramente la durata pattuita dello stesso l'albergatore ha il diritto di poter esigere e riscuotere il corrispettivo mancante e non ancora saldato , pretendendo il pagamento di quanto dovuto , o in caso di prenotazione garantita da carta di credito , addebitanto l'importo mancante . Tale diritto decade solo in caso di grave negligenza dell'albergatore .
Obblighi dell'albergatore
L'albergatore è tenuto a fornire le prestazioni e i servizi pattuiti in una misura corrispondente al proprio standard.
Tra i servizi/le prestazioni speciali che possono essere forniti dall'albergatore ma che non sono compresi nel corrispettivo pattuito, figurano ad esempio:
servizi/prestazioni speciali addebitabili a parte, quali fitness , sauna , room service ,
letti aggiuntivi per bambini, per i quali è previsto un prezzo ribassato.
Responsabilità dell'albergatore per danni agli effetti personali
L'albergatore risponde solo qualora gli effetti personali siano stati affidati all'albergatore o al personale da lui autorizzato ovvero siano stati portati in un luogo da questi specificato o espressamente assegnato a tale scopo. Se l'albergatore non produce debita comprova, esso risponde del proprio errore o dell'errore del proprio personale come pure delle persone che entrano e escono dall'albergo.
Per oggetti di valore, denaro e titoli l'albergatore risponde solo fino all'importo di € 50,00 . L'albergatore risponde per un danno superiore a tale importo soltanto nel caso in cui, pur essendo a conoscenza della loro entità, abbia acconsentito alla custodia, oppure nel caso in cui il danno sia stato causato da lui stesso o da suo personale.
L'albergatore può rifiutare di custodire oggetti di valore, denaro e titoli, se si tratta di oggetti di valore notevolmente maggiore rispetto a quanto viene dato in custodia ordinariamente dagli ospiti dell'albergo.
In ogni caso è esclusa la responsabilità per gli oggetti presi in custodia, se la parte contraente ovvero l'ospite non segnala immediatamente all'albergatore il danno verificatosi, non appena venuto alla sua conoscenza. Le rivendicazioni per il sud - detto danno devono essere esercitate dalla parte contraente ovvero dall'ospite entro tre anni da quando è venuta a conoscenza del danno; altrimenti il diritto si estingue.
Limitazioni della responsabilità
Se la parte contraente è un consumatore, è esclusa la responsabilità dell'albergatore per colpa lieve, ad esclusione dei danni alle persone.
Se la parte contraente è un imprenditore/commerciante, è esclusa la responsabilità dell'albergatore per colpa lieve oppure grave. In tal caso la parte contraente ha l'onere della prova per la sussistenza della colpa. Non vengono in alcun caso risarciti danni conseguenti, danni immateriali oppure danni indiretti, come pure il mancato profitto. Il danno da risarcire è in ogni caso limitato dall'interesse esistente.
Animali domestici
Di base la struttura è “pet free” , ovvero non sono ammessi animali domestici .
Tuttavia previa concessione della direzione potrà essere consentito portare presso la struttura alberghiera animali domestici soltanto previa debita approvazione dell'albergatore e in ogni caso dietro specifico compenso. Sono ammessi animali di piccola taglia, sotto i 10kg. , con un supplemento di € 10,00 per ogni animale a notte.
Gli animali devono essere tenuti al guinzaglio all'interno dei locali dell'hotel e nel giardino. I clienti sono inoltre responsabili di eventuali danni fatti dai loro ospiti a 4 zampe. Gli stessi proprietari devono assicurarsi che gli ospiti a 4 zampe non arrechino disturbo agli altri clienti dell'hotel.
La parte contraente, che porta con sé un animale domestico, è tenuta durante la sua permanenza a custodire debitamente l'animale domestico oppure a farlo custodire a sue spese da terzi.
E’ vietato abbandonare i propri animali domestici incustoditi in camera .
I cani o i gatti di piccola taglia possono essere lascaiti in camera per brevi periodi (durante la colazione o la cena o il pranzo) ma devono essere lascaiti negli appositi trasportini .
I proprietari sono responsabili per ogni danno arrecato dai propri animali .
La parte contraente ovvero l'ospite, che porta con sé un animale domestico, deve disporre di debita copertura assicurativa di responsabilità civile per gli animali domestici oppure di copertura assicurativa personale, che copra anche eventuali danni causati dagli animali. Su richiesta dell'albergatore deve essere esibito il certificato assicurativo.
La parte contraente ovvero il suo assicuratore rispondono in solido di fronte all'albergatore per il danno arrecato dall'animale domestico. Il danno copre in particolare anche gli eventuali risarcimenti che l'albergatore deve versare a terzi.
Gli animali non sono ammessi nei saloni, nei locali comuni e nelle sale da pranzo dell'hotel , nel bar ,e tanto meno nelle aree adibite al fitness o wellness .
Proroga del soggiorno
La parte contraente non può pretendere che la sua permanenza venga protratta. Solo se la parte contraente comunica per tempo il suo desiderio di prolungare il proprio soggiorno, allora l'albergatore può accordare la proroga del contratto alberghiero sempre che vi sia disponibilità ed accordo sul prezzo .
Il prezzo a notte del protrarsi del soggiorno può essere uguale , inferiore , o superiore a quando precedentemente pattuito .
L'albergatore non ha alcun obbligo a tal riguardo. Nel prorogare il soggiorno, per motivi organizzativi - gestionali, non è obbligatorio che si provveda a far mantenere al cliente la medesima camera ; sarà fatto il possibile perché ciò accada ma non ne è fatto obbligo da parte dell'albergatore.
Qualora la parte contraente non possa lasciare l'albergo alla data di partenza stabilita, poiché a causa di circostanze straordinarie e imprevedibili (per es. forti nevicate, alluvioni , malattia dell’ospite ecc ecc.) sono precluse tutte le possibilità di mettersi in viaggio, in tal caso il contratto alberghiero verrà automaticamente prorogato per tutta la durata dell'impedimento.
Conclusione del contratto alberghiero – Risoluzione anticipata
Se il contratto alberghiero è stato stipulato a tempo determinato, esso termina allo scadere di tale periodo.
Nel caso in cui la parte contraente parta anticipatamente, l'albergatore è autorizzato a richiedere l'intero corrispettivo pattuito.
Se il contratto alberghiero è stato stipulato a tempo indeterminato, allora le parti contraenti possono risolvere il contratto entro le ore 10.00 del terzultimo giorno prima della conclusione prevista.
L'albergatore è autorizzato a risolvere per giusta causa il contratto alberghiero con effetto immediato, in particolare se la parte contraente ovvero l'ospite :
a) fa un uso sconveniente dei locali oppure con il suo atteggiamento irrispettoso, prepotente o in altro modo disdicevole nuoce alla convivenza dei restanti ospiti, del proprietario, del personale o di terzi che soggiornano nell'albergo oppure si rende colpevole nei confronti di queste persone di un atto punibile verso la proprietà, la moralità o la sicurezza personale;
b) viene colpito da una malattia contagiosa oppure una malattia che si protrae oltre la durata del soggiorno, oppure è bisognoso di cure;
c) non paga i conti alla relativa scadenza, entro un termine ragionevole (di 3 giorni).
Se l'adempimento del contratto è impossibilitato per eventi di forza maggiore (per es. calamità naturale, sciopero, serrata, disposizioni ufficiali ecc.), l'albergatore può risolvere in qualunque momento il contratto senza alcun preavviso, se il contratto non si intende già per legge sciolto, oppure l'albergatore non sia già stato esonerato dal suo obbligo. E' escluso qualsiasi diritto di risarcimento danni ecc. da parte della parte contraente.
d) non rispetta uno o più punti del presente regolamento .
Malattia dell'ospite
Se un ospite si ammala durante la sua permanenza nella struttura alberghiera, l'albergatore provvederà a fornirgli debita assistenza medica su richiesta dell'ospite. In caso di grave pericolo, l'albergatore provvederà all'assistenza medica anche senza specifica richiesta dell'ospite, in particolare se l'assistenza è urgente e l'ospite non è in grado di decidere al proposito.
Per tutto il tempo in cui l'ospite non è in grado di prendere decisioni oppure non è possibile contattare i relativi familiari, l'albergatore provvederà a spese dell'ospite a fornirgli l'assistenza medica necessaria. Ciò avrà termine tuttavia nel momento in cui l'ospite è in grado di prendere decisioni oppure i familiari vengono informati della malattia.
L'eventuale malattia dell'ospite prima dell'arrivo in hotel e che potrebbe causare eventuale no - show non esclude la possibilità di addebito di eventuali penali o rimborsi.
Altre informazioni importanti
Il parcheggio privato sul fronte e retro dell'Hotel è privato ma non custodito e la proprietà declina ogni responsabilità per quanto riguarda eventuali furti di oggetti personali-di valore lasciati incustoditi all'interno dei mezzi .
In base alla Legge Regionale FVG 2/2002 la pulizia delle camere avviene a giorni alterni con il riassetto totale della camera e la sostituzione della biancheria .
In base alle notti prenotate avverrà il cambio della biancheria .
Il cambio della biancheria è previsto dopo la 2a , 4a , 6a, 8a notte/giorno .
I clienti possono chiedere il cambio della biancheria giornalmente previa pagamento di 5,00€ .
Il ristorante ed il bar e dunque i relativi locali rimangono chiusi ogni lunedi e la domenica sera per turno di riposo tranne che in alta stagione ed in caso di diversa comunicazione .
La reception dell'hotel rimane chiusa anche il martedì , il mercoledi ed il giovedì dalla fine del servizio di colazione e sino alle ore 16:00 , orario previsto di check in delle camere .
Il venerdì , sabato e domenica il servizio di reception rimane disponibile dalle ore 16:00 in poi e può essere interrotto dalle ore 14:00 alle ore 16:00.
Il lunedì il servizio di reception termina , nelle giornate in cui è servita la colazione a buffet , alla chiusura della stessa o al termine dei check out delle camere e riprende poi al pomeriggio su chiamata .
Ricordiamo che i servizi fitness e wellness non sono inclusi in nessuna tariffa tranne che su diverso accordo scritto tra le parti .
Il prezzo a persona per l’utilizzo sia del fitness che del wellness è di 25,00€ .
Causa dimensioni e sicurezza degli spazi il fitness può essere utilizzato da un massimo di 2 persone .
La zona wellness , sauna infrarossi e sauna finlandese , possono essere utilizzate da un massimo di 6 clienti nel medesimo momento , per questo motivo tali servizi devono essere prenotati in anticipo .
Il fitness ed il wellness possono essere utilizzati dalle ore 16:00 alle ore 20:00 .
La proprietà declina ogni responsabilità per l’utilizzo di fitness e wellness .
I minori di anni 18 non sono ammessi negli spazi fitness e wellness .
La perdita delle chiavi della camera-hotel comporta un addebito di 150,00€ per la sostituzione della serratura .
Politica famiglia
I bambini di tutte le età sono i benvenuti .
I bambini di 6 anni o più sono considerati adulti presso questa struttura .
Per vedere informazioni corrette relativamente a prezzi e occupazione, aggiungi alla ricerca il numero e l'età dei bambini che soggiorneranno .
In questa struttura non è possibile aggiungere culle o letti supplementari .
Il numero massimo di letti supplementari dipende dalla tipologia: controlla la capienza dell'alloggio che hai selezionato .
Le culle e i letti supplementari sono soggetti a disponibilità .
Il prezzo per poter unire due camere doppie o una tripla ed una doppia attraverso la porta di collegamento è di 15,00€ a notte .
In caso di prenotazione diretta , ovvero tramite email , telefonicamente o di persona presso la reception dell'hotel , implicitamente viene riconosciuta dal cliente come una tariffa non rimborsabile e prepagata , essendo di per se una tariffa migliore e maggiormente scontata rispetto alle tariffe delle OTA e di quelle del proprio sito web . La caparra-deposito non verrà dunque restituito in caso di cancellazione o no show .
In caso di lacune nelle presenti Condizioni si applicano le relative disposizioni di legge.
Hotel Service 2000 srl
via Parini, 4
33018 Tarvisio UD Italia
Tel. 0428644223
P.IVA 02380590303
Email: info@tarvisio-hotel.com
WEB: www.tarvisio-hotel.com
FAQ COVID-19
Hai prenotato un soggiorno o stai pianificando una vacanza all’Hotel Tarvisio? Qui trovi tutte le risposte sulle normative legate al Coronavirus e le nostre procedure riguardanti la salute e la sicurezza degli ospiti.
Il nostro hotel è sempre aperto e operativo. Le prenotazioni sono sempre possibili via telefono, mail, sito o portali.
Telefono: +39 0428644223
Mail: tarvisiohotel@gmail.com
Le tariffe e prenotazioni fornite tramite email si riferiscono sempre alla tariffa base non rimborsabile diversamente da quelle che si possono acquistare sul nostro sito internet www.tarvisio-hotel.com o in agenzia , canali per i quali valgono le condizioni sopra menzionate .
Le tariffe e prenotazioni fornite tramite email si riferiscono sempre alla tariffa base non rimborsabile diversamente da quelle che si possono acquistare sul nostro sito internet www.tarvisio-hotel.com o in agenzia , canali per i quali valgono le condizioni sopra menzionate .
Posso cambiare / cancellare la mia prenotazione effettuata su Booking.com?
Puoi cambiare / cancellare la prenotazione autonomamente.
